IA et assurance : plus rapide et efficace, mais… y a-t-il un mais? | TRSB Inc.

Des gains à notre portée

Imaginez si votre assureur automobile connaissait votre destination et réduisait votre prime à condition d’emprunter le chemin qu’il vous suggère? Ou s’il pouvait diagnostiquer en tout temps votre véhicule et vous dire quoi faire en cas d’accrochage (« Prenez une photo du pare-chocs avant et téléchargez-la dans votre appli de traitement des demandes de règlement »). Tout le monde y gagnerait!

Nul besoin d’attendre pour profiter de ces gains. Le secteur de l’assurance tire déjà parti de nombreux avantages de l’IA :

• On parvient à mieux comprendre et prédire les comportements des gens en se basant sur la myriade de nouvelles données transmises par les appareils.
• La technologie ouvre la porte à de nouvelles catégories de produits, à une tarification personnalisée et à l’automatisation du processus de souscription grâce à ses capacités avancées de reconnaissance des formes.
• On offre une expérience bonifiée par le truchement de robots conversationnels et d’assistants personnels.
• On recourt aussi à l’IA pour accélérer le traitement des demandes et réduire l’incidence de fraude.
• De plus, on l’utilise aux fins d’automatisation des flux de travail internes pour une efficacité et des économies accrues.

Et plus encore à venir

La transmission de données sera de plus en plus fluide. Votre assureur évalue votre état de santé? Votre montre pourrait lui confirmer que vous faites assidûment vos 10 000 pas par jour. Vous cherchez une assurance maison? Votre système de domotique pourrait lui confirmer que vous y habitez à l’année. Une assurance auto à souscrire? Votre voiture pourrait fournir en temps réel un portrait de vos habitudes de conduite (d’ailleurs, les assureurs installent déjà des dispositifs dans les véhicules à cette fin). Il suffira ensuite d’analyser le tout au moyen de technologies cognitives qui imitent les techniques d’apprentissage du cerveau humain et d’appliquer les résultats à vos produits d’assurance.

Voilà une excellente nouvelle pour ceux qui mènent une vie active, conduisent prudemment et vivent de manière responsable. Mais n’est-ce pas aussi un peu intrusif? Et si les données étaient erronées? Teintées par des préjugés? Mal interprétées ou tirées de sources non pertinentes par l’outil d’IA? Il faut le dire : une intervention humaine est nécessaire pour éviter les dérapages.

Le monde de la traduction en exemple

Bien peu de sociétés d’assurance peuvent se passer de services de traduction. Nous servons d’ailleurs chez TRSB plusieurs des plus grands noms du secteur. Or, il faut savoir que l’IA y joue un rôle de premier plan, mais encadrée par des processus rigoureux et épaulée par le discernement d’une équipe langagière chevronnée. Voici comment nous arrivons à proposer des traductions de qualité à coût avantageux :

• Tous les mandats sont exécutés dans un environnement TI entièrement sécurisé encadré par notre équipe technique.
• Nos moteurs de traduction neuronale de pointe puisent dans une base de données d’une richesse inouïe : 40 ans de traductions professionnelles dans le domaine de l’assurance, glanées dans nos archives.
• Nous recourons à des outils d’aide à la traduction qui s’alimentent de la terminologie du client.
• Se greffe à la puissance de ces outils le raisonnement humain de ressources langagières spécialisées qui révisent attentivement les sorties machine. Nous avons toute une équipe qui se consacre au domaine de l’assurance.
• De plus, nos terminologues sont là pour appuyer la démarche de traduction au fil des différents mandats.
• Nos divisions spécialisées peuvent également prêter main-forte selon les besoins, que les projets soient de nature juridique, marketing ou autre.
• Fort de certifications rigoureuses, notre cabinet peut conseiller le client quant aux meilleures pratiques à suivre, faciliter la coordination du flux de travail, segmenter les projets selon le niveau de contrôle de qualité requis et plus encore.
• Notre équipe d’éditique complète peut traiter tous les formats de fichiers.

Économies, rapidité et qualité

Discutons de vos besoins, sans obligation ni coût. Nous pourrons ensuite concevoir un plan qui vous fera profiter des économies et de la productivité accrues offertes par l’IA appareillée à notre vaste expertise en assurance.